digitaal ondertekenen

Digitaal ondertekenen polissen voor Bovemij

De digitale polisaanvraag is succesvol gestart. Vanaf 6 september 2017 is het, in eerste instantie voor een geselecteerde groep BOVAG autobedrijven, mogelijk om hun klanten een aanvraag voor de BOVAG Autoverzekering en/of BOVAG pechhulp digitaal te laten ondertekenen en direct af te sluiten. Voor het digitaal ondertekenen wordt gebruikt gemaakt van de Connective eSignatures oplossing.

Bovemij helpt bedrijven in de mobiliteitsbranche succesvol ondernemen. 50 jaar geleden werd het bedrijf door de leden van BOVAG opgericht als haar verzekeringsmaatschappij, maar inmiddels verstrekt Bovemij ook financieringen en helpt het mobiliteitsbedrijven met data- en internettoepassingen. Door haar kennis van de mobiliteitsbranche wordt er iedere dag opnieuw toegevoegde waarde voor klanten geleverd. Hierbij zijn zekerheid en gemak op maat belangrijke elementen.

In lijn hiermee was het tijd om af te stappen van het papieren polis aanvraagformulier. De papierwinkel, het heen en weer mailen (of zelfs faxen) is niet meer van deze tijd én allesbehalve “lean”. Met Digitaal Ondertekenen kan de klant door een SMS verificatie met zijn eigen mobiele telefoon, de polis aanvraag online ondertekenen. Een bevestiging wordt daarna automatisch naar de klant verstuurd per mail. Er hoeft geen fysieke handtekening meer op een document gezet te worden. De autoverkoper hoeft niets meer in te scannen, te mailen of te faxen. Naast grote kostenvoordelen kan de verkoper zich volledig op de klant concentreren zonder allerlei administratieve handelingen te moeten verrichten.

Helemaal nieuw is de mogelijkheid voor de klant om zelf thuis de polis af te sluiten. Een link in de offertemail leidt de klant naar een online portaal dat op maat van deze klant werd ingericht. Na het beantwoorden van de moraliteitsvragen en het bevestigen van de gegevens kan er gekozen worden voor Digitaal Ondertekenen. In dit online portaal kan de klant (dankzij Connective eSignatures) d.m.v. SMS-ondertekening de polis zelf afsluiten. Een bevestiging van de polis wordt dan automatisch per mail verzonden.

“We hebben voor Connective gekozen omdat de oplossing van Connective uitgebreide mogelijkheden kent voor digitale ondertekening en intuïtief is in gebruik. Daarnaast werken wij graag samen met leveranciers die als kennispartner met ons meedenken. Dat is bij Connective zeker het geval.”

Digitaal ondertekenen  Arne Wagenaar  functioneel beheerder bij Bovemij

 

De uiteindelijke visie is het hele proces, van offerte tot polis, volledig te kunnen laten verlopen zonder tussenkomst van een medewerker van Bovemij: de autoverkoper maakt de offerte en de klant ondertekent deze digitaal.

Bovemij realiseert hierbij een ideale digitale klantreis: gebruiksvriendelijk, veilig, kostenbesparend en conversie-verhogend. Op basis van de prettige samenwerking met Connective in de initiële fase zullen de vervolgstappen gezamenlijk worden gezet.

“Het project verloopt voorspoedig. Het blijft natuurlijk een complex traject met benodigde wijzigingen in offerte- en verzekeringssystemen. We zijn erg tevreden met de ondersteuning die Connective hierbij geeft. Na het doorvoeren van de feedback uit de opstartfase en het realiseren van alle koppelingen zijn we van plan om digitaal ondertekenen volledig uit te rollen voor onze autoverzekeringen. Daarnaast gaan we ook kijken naar het digitaliseren van ondertekenmomenten bij andere producten en processen,” concludeert Arne Wagenaar.